值此新春佳节来临之际,我们衷心祝愿各位用户在新的一年里能够心想事成、阖家幸福。
而与此同时,在春节期间我们的客服服务、提现服务将进行调整,请各位用户务必知悉、安排好相关事宜:
一、客服服务时间调整:
1月27日-2月2日客服工作时间为:9:00-18:00
在客服工作时间内商品、订单将正常发货与处理;非工作时间内提交的订单无法处理,商品审核将在隔日工作时间内完成。
二、提现服务时间调整:
1月26日起将不受理提现至银行卡申请。
此前的提现若发生未到账等情况可能由于银行转账系统缘故,年后方可查询。
1月26日-2月2日由于节日影响将无法处理提现,在此期间产生的提现申请需耐心等待。
2月3日起恢复提现服务,由于期间产生的提现申请积累过多,我们会尽快处理。
三、相关服务调整:
春节期间在工作时间内电话服务正常开启,若您遇到无法接通等情况可能由于接待较为繁忙。
若您无法接通客服热线,我们推荐您点击联系帮助中心-在线客服,详细描述您遇到的问题。
最后,我们对本次调整给广大用户造成的不便致以诚挚的歉意,同时我们也承诺将一如既往提供最为优质的服务!
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